Services marketing and management /

Services Marketing and Management covers the core topics of services management in a concise and informative manner. The text: - provides an overview of the characteristics and underlying principles of delivering services in today's marketplace - places these underlying issues in the context of...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Gilmore, Audrey.
Format: eBook
Language:English
Published: London ; Thousand Oaks, Calif. : Sage Publications, 2003.
Subjects:
Online Access:CONNECT
CONNECT
LEADER 04418cam a2200649Ma 4500
001 mig00005421556
003 OCoLC
005 20210517053440.4
006 m o d
007 cr cn|||||||||
008 021108s2003 enka ob 001 0 eng d
015 |a GBB736959  |2 bnb 
016 7 |a 017421782  |2 Uk 
019 |a 71839761  |a 297590879  |a 437163124  |a 475360267  |a 567948355  |a 646730271  |a 697762752  |a 722345649  |a 728012575  |a 729030885  |a 851410379  |a 961652491  |a 962689090  |a 966108836  |a 971082407  |a 988463618  |a 992026868  |a 1017896893  |a 1037444062  |a 1038555178  |a 1045491691  |a 1055342647  |a 1055399027  |a 1061058950  |a 1076307663  |a 1081194837  |a 1114396502  |a 1135210747  |a 1152978074  |a 1153475965  |a 1162681517  |a 1243621124 
020 |a 9781412932165  |q (electronic bk.) 
020 |a 1412932165  |q (electronic bk.) 
020 |a 9780761941576 
020 |a 0761941576 
020 |a 9780761941583  |q (pbk.) 
020 |a 0761941584  |q (pbk.) 
020 |a 9781446215203  |q (ebook) 
020 |a 1446215202  |q (ebook) 
020 |z 0761941576 
020 |z 0761941584  |q (pbk.) 
035 |a (OCoLC)70773922  |z (OCoLC)71839761  |z (OCoLC)297590879  |z (OCoLC)437163124  |z (OCoLC)475360267  |z (OCoLC)567948355  |z (OCoLC)646730271  |z (OCoLC)697762752  |z (OCoLC)722345649  |z (OCoLC)728012575  |z (OCoLC)729030885  |z (OCoLC)851410379  |z (OCoLC)961652491  |z (OCoLC)962689090  |z (OCoLC)966108836  |z (OCoLC)971082407  |z (OCoLC)988463618  |z (OCoLC)992026868  |z (OCoLC)1017896893  |z (OCoLC)1037444062  |z (OCoLC)1038555178  |z (OCoLC)1045491691  |z (OCoLC)1055342647  |z (OCoLC)1055399027  |z (OCoLC)1061058950  |z (OCoLC)1076307663  |z (OCoLC)1081194837  |z (OCoLC)1114396502  |z (OCoLC)1135210747  |z (OCoLC)1152978074  |z (OCoLC)1153475965  |z (OCoLC)1162681517  |z (OCoLC)1243621124 
035 0 0 |a ocm00000001wrldshrocm70773922 
037 |a EBL254585  |b eBook Library  |n http://www.eblib.com 
040 |a INU  |b eng  |e pn  |c INU  |d OCLCQ  |d N$T  |d EBLCP  |d YDXCP  |d IDEBK  |d OCLCQ  |d DKDLA  |d CCO  |d E7B  |d OCLCQ  |d FVL  |d OCLCQ  |d OCLCF  |d OCLCQ  |d S4S  |d UKDOC  |d COO  |d DEBSZ  |d OCLCQ  |d AZK  |d LOA  |d JBG  |d VT2  |d OCLCQ  |d AGLDB  |d MOR  |d PIFBR  |d ZCU  |d OCLCQ  |d MERUC  |d OCLCQ  |d SGPBL  |d U3W  |d BRL  |d STF  |d VNS  |d WRM  |d VTS  |d NRAMU  |d ICG  |d NLE  |d OCLCO  |d AU@  |d OCLCQ  |d OCLCO  |d UKMGB  |d WYU  |d A6Q  |d LEAUB  |d UPM  |d DKC  |d OCLCQ  |d OCLCO  |d M8D  |d UKAHL  |d OL$  |d OCLCA  |d NLW  |d OCLCO  |d UKCRE  |d BOL  |d ELBRO  |d TUHNV 
049 |a TXMM 
050 4 |a HD9980.5  |b .G55 2003eb 
082 0 4 |a 658.8  |2 22 
084 |a 83.68  |2 bcl 
100 1 |a Gilmore, Audrey. 
245 1 0 |a Services marketing and management /  |c Audrey Gilmore. 
260 |a London ;  |a Thousand Oaks, Calif. :  |b Sage Publications,  |c 2003. 
300 |a 1 online resource (215 pages) :  |b illustrations 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a computer  |b c  |2 rdamedia 
338 |a online resource  |b cr  |2 rdacarrier 
340 |g polychrome.  |2 rdacc  |0 http://rdaregistry.info/termList/RDAColourContent/1003 
347 |a data file  |2 rda 
504 |a Includes bibliographical references and indexes. 
505 0 |a Underlying themes -- Managing services -- Service management issues. 
520 |a Services Marketing and Management covers the core topics of services management in a concise and informative manner. The text: - provides an overview of the characteristics and underlying principles of delivering services in today's marketplace - places these underlying issues in the context of organisational frameworks and activities - discusses different services contexts including financial services, tourism, charities and museums. 
588 0 |a Print version record. 
590 |a EBSCO eBook Academic Comprehensive Collection North America 
650 0 |a Service industries  |x Marketing. 
650 0 |a Service industries  |x Management. 
730 0 |a WORLDSHARE SUB RECORDS 
776 0 8 |i Print version:  |a Gilmore, Audrey.  |t Services marketing and management.  |d London ; Thousand Oaks, Calif. : Sage Publications, 2003  |z 0761941576  |z 9780761941576  |w (DLC) 2002115868  |w (OCoLC)53249971 
856 4 0 |u https://ezproxy.mtsu.edu/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&AN=251392  |z CONNECT  |3 EBSCO  |t 0 
907 |a 4697727  |b 05-21-21  |c 07-04-20 
998 |a wi  |b 05-21-21  |c m  |d z   |e -  |f eng  |g enk  |h 0  |i 2 
994 |a 92  |b TXM 
999 f f |i 8dad4836-252f-4be5-8c1a-86090eb6085a  |s 6532407f-d705-4340-b9d1-8a77213af772  |t 0 
952 f f |t 1  |e HD9980.5 .G55 2003eb  |h Library of Congress classification 
856 4 0 |3 EBSCO  |t 0  |u https://ezproxy.mtsu.edu/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&AN=251392  |z CONNECT