At the service quality frontier : a handbook for managers, consultants, and other pioneers /

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: LoSardo, Mary M.
Other Authors: Rossi, Norma M.
Format: Book
Language:English
Published: Milwaukee, Wis. : ASQC Quality Press, c1993.
Subjects:
LEADER 01526cam a2200361 a 4500
001 mig00004460261
005 19990601160707.8
008 920925s1993 wiua b 001 0 eng
010 |a  92033879 //r95 
020 |a 0873892097 (acid-free recycled paper) 
035 |a (OCoLC)26858312 
035 |a (WaOLN)mts0424526 
035 0 0 |a ocm26858312 
040 |a DLC  |c DLC  |d TXM 
049 |a TXMM 
050 0 0 |a HD9980.5  |b .L67 1993 
082 0 0 |a 658.5/62  |2 20 
092 |a 658.562  |b L89a 
100 1 |a LoSardo, Mary M. 
245 1 0 |a At the service quality frontier :  |b a handbook for managers, consultants, and other pioneers /  |c Mary M. LoSardo, Norma M. Rossi. 
260 |a Milwaukee, Wis. :  |b ASQC Quality Press,  |c c1993. 
300 |a 129 p. :  |b ill. ;  |c 26 cm. 
504 |a Includes bibliographical references (p. 121-122) and index. 
650 0 |a Service industries  |x Quality control. 
650 0 |a Customer services. 
650 0 |a Service industries  |x Management. 
700 1 |a Rossi, Norma M. 
907 |a 1353598  |b 07-17-10  |c 05-24-10 
998 |a w  |b 05-24-10  |c m  |d a   |e -  |f eng  |g wiu  |h 0  |i 1 
935 |a 429997 
945 |a 658.562  |b L89a  |g 1  |i 33082007060527  |j 0  |l w4   |o -  |p $0.00  |q -  |r -  |s -   |t 0  |u 3  |v 0  |w 0  |x 0  |y .i16618439  |z 05-25-10 
999 f f |i 00b3c015-bb8d-4809-a9b9-9645f62d4a21  |s 2b682749-a9b2-4dc6-aadd-32ab752ef278  |t 0 
952 f f |a Middle Tennessee State University  |b Main  |c James E. Walker Library  |d Main Collection - Walker Library - 4th Floor  |t 0  |e 658.562 L89a  |h Library of Congress classification  |i Book  |m 33082007060527  |n 1