Hoteles RIU : el cliente a los mandos : una best practice mundial /
Hoteles RIU ha sido capaz de crear un modelo de empresa cercano a la excelencia, basado en la premisa de poner al cliente en el centro de todo. Hoteles RIU es un caso de estudio y una best practice mundial de la gestión de la satisfacción del cliente. El secreto de su éxito se basa en la escucha rea...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Barcelona :
Libros de Cabecera,
2013.
|
| Edition: | 1 edición. |
| Series: | Colección Libros de cabecera.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | CONNECT CONNECT |
| LEADER | 02870cam a2200529Ii 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | in00006056792 | ||
| 006 | m o d | ||
| 007 | cr unu|||||||| | ||
| 008 | 150106s2013 sp a o 000 0 spa d | ||
| 005 | 20220714131832.5 | ||
| 035 | |a 1WRLDSHRocn899245445 | ||
| 040 | |a UMI |b eng |e rda |e pn |c UMI |d OCLCF |d C6I |d VT2 |d CZL | ||
| 020 | |a 9788494106606 | ||
| 020 | |a 8494106600 | ||
| 020 | |z 9788494106613 | ||
| 035 | |a (OCoLC)899245445 | ||
| 037 | |a CL0500000518 |b Safari Books Online | ||
| 050 | 4 | |a TX911.3.M27 | |
| 082 | 0 | 4 | |a 647.94068 |2 23 |
| 049 | |a TXMM | ||
| 100 | 1 | |a López, Francisco, |e author. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Hoteles RIU : |b el cliente a los mandos : una best practice mundial / |c Francisco López, Juan Carlos Peralta ; prólogo de Carmen y Lius Riu. |
| 246 | 3 | 0 | |a Cliente a los mandos : una best practice mundial |
| 250 | |a 1 edición. | ||
| 264 | 1 | |a Barcelona : |b Libros de Cabecera, |c 2013. | |
| 300 | |a 1 online resource (1 volume) : |b illustrations. | ||
| 336 | |a text |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |a computer |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |a online resource |b cr |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Libros de Cabecera | |
| 588 | |a Description based on online resource; title from title page (Safari, viewed December 16, 2014). | ||
| 520 | |a Hoteles RIU ha sido capaz de crear un modelo de empresa cercano a la excelencia, basado en la premisa de poner al cliente en el centro de todo. Hoteles RIU es un caso de estudio y una best practice mundial de la gestión de la satisfacción del cliente. El secreto de su éxito se basa en la escucha real del cliente y la implementación de sus peticiones. Esta empresa familiar ha sabido profesionalizarse y buscar socios relevantes que le han permitido mantenerse en los puestos de liderazgo mundial en la hostelería vacacional. El libro, además de desgranar la técnica y ejecución del Índice de Satisfacción de Clientes, propone cómo implantarlo en otros sectores. | ||
| 590 | |a O'Reilly Online Learning Platform: Academic Edition (SAML SSO Access) | ||
| 650 | 0 | |a Hotel management. | |
| 650 | 0 | |a Hotels. | |
| 700 | 1 | |a Peralta, Juan Carlos, |e author. | |
| 700 | 1 | |a Riu, Carmen, |e Writer of introduction. | |
| 700 | 1 | |a Riu, Luis, |e Writer of introduction. | |
| 730 | 0 | |a WORLDSHARE SUB RECORDS | |
| 830 | 0 | |a Colección Libros de cabecera. | |
| 856 | 4 | 0 | |u https://go.oreilly.com/middle-tennessee-state-university/library/view/-/9788494106613/?ar |z CONNECT |3 O'Reilly |t 0 |
| 949 | |a ho0 | ||
| 994 | |a 92 |b TXM | ||
| 998 | |a wi |d z | ||
| 999 | f | f | |s ca01eee2-da8d-4451-aed6-5b9cd9cf6ee6 |i ea3bb3c9-32e6-42ca-bf64-506ab02f8235 |t 0 |
| 952 | f | f | |a Middle Tennessee State University |b Main |c James E. Walker Library |d Electronic Resources |t 1 |e TX911.3.M27 |h Library of Congress classification |
| 856 | 4 | 0 | |3 O'Reilly |t 0 |u https://go.oreilly.com/middle-tennessee-state-university/library/view/-/9788494106613/?ar |z CONNECT |
